Terma & Syarat indo911
Syarat Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan indo911 ("Syarikat", "kami", "pihak kami") berkenaan penggunaan platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang boleh diakses melalui laman web indo911.one serta semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan yang berkaitan dengannya ("Platform").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian Platform, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Dalam Perjanjian ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki makna yang lain:

• "Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan di Platform indo911 yang membolehkan akses kepada perkhidmatan dan permainan yang ditawarkan.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang (dalam MYR) yang terdapat dalam akaun pengguna pada sesuatu masa, tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" bermaksud wang bonus, free spins, kredit permainan, atau sebarang manfaat promosi yang diberikan oleh indo911 kepada pengguna tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Deposit" bermaksud pemindahan wang yang dilakukan oleh pengguna ke dalam akaun indo911 mereka melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" bermaksud pemindahan wang daripada akaun indo911 pengguna ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama pengguna.
• "Permainan" bermaksud semua jenis permainan kasino dalam talian, slot video, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan permainan lain yang tersedia di Platform.
• "KYC" (Know Your Customer) bermaksud proses pengesahan identiti yang dikehendaki oleh indo911 bagi mematuhi keperluan pematuhan dan undang-undang yang berkenaan.
• "Keperluan Pertaruhan" bermaksud jumlah minimum pertaruhan yang mesti dicapai oleh pengguna sebelum wang bonus layak untuk ditukarkan kepada wang boleh tarik.

3.1 Syarat Kelayakan Umum

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform indo911, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain atau entiti korporat;
• Tidak dilarang daripada melakukan aktiviti perjudian oleh mana-mana undang-undang, peraturan, atau perintah mahkamah yang berkuat kuasa;
• Tidak pernah mendaftar diri dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian yang masih berkuat kuasa;
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Mendepositkan dan bertaruh menggunakan wang sendiri yang diperoleh secara sah.

3.2 Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon, dan maklumat lain yang diminta. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.

3.3 Pengesahan KYC

indo911 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport, penyata bank, atau bukti alamat. Kegagalan untuk memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

3.4 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Platform indo911. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau maklumat peranti yang berbeza — adalah dilarang keras. indo911 berhak untuk menamatkan semua akaun berkaitan dan melucutkan semua baki serta bonus apabila pelanggaran ini dikesan.

4.1 Penggunaan yang Dibenarkan

Platform indo911 disediakan semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi. Anda dibenarkan menggunakan Platform untuk mengakses permainan yang tersedia, membuat deposit dan pengeluaran, mengambil bahagian dalam promosi yang layak, dan menghubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

4.2 Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan Platform:

• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau program komputer lain untuk berinteraksi dengan Platform;
• Melakukan atau cuba melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit yang dicuri atau maklumat pembayaran palsu;
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem;
• Menggunakan Platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain;
• Menjual, memindahkan, atau membeli akaun atau wang dalam akaun kepada atau daripada pemain lain;
• Menggunakan VPN, proksi, atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi mengelak sekatan geografi;
• Menyiarkan sebarang kandungan yang menghina, mengancam, lucah, atau berbentuk gangguan kepada pengguna lain atau kakitangan kami.

4.3 Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan Platform adalah mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di tempat anda berada. indo911 tidak membuat sebarang representasi bahawa akses kepada Platform adalah sah di semua bidang kuasa.

5.1 Kaedah Deposit yang Diterima

indo911 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang tersedia untuk pengguna Malaysia:

• E-dompet tempatan: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Perbankan dalam talian: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBeBank
• Sistem pembayaran: FPX, DuitNow
• Mata wang kripto: Bitcoin, USDT

Deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa. Had terkini boleh dilihat di halaman deposit dalam platform.

5.2 Pemprosesan Pengeluaran

Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Pengeluaran ke akaun bank tempatan seperti Maybank, CIMB, dan Public Bank lazimnya diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Pengeluaran melalui e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet dan DuitNow biasanya lebih cepat.

5.3 Syarat Pengeluaran

Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, pengguna mesti melengkapkan proses pengesahan KYC. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-dompet yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama. indo911 berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan.

6.1 Terma Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh indo911 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Terma khusus tersebut adalah sebahagian daripada Perjanjian ini dan hendaklah dibaca bersekali dengan fasal ini.

6.2 Keperluan Pertaruhan

Wang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum boleh ditukarkan kepada wang boleh tarik. Keperluan pertaruhan adalah berbeza-beza bergantung kepada jenis bonus. Sebagai contoh, bonus selamat datang mungkin mempunyai keperluan pertaruhan sebanyak 30x jumlah bonus. Butiran lengkap dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

6.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

indo911 berhak untuk membatalkan bonus dan pelucutan kemenangan yang diperoleh daripada bonus tersebut jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi keperluan pertaruhan dengan risiko minimum (contohnya, pertaruhan berlawanan pada permainan meja kasino).

6.4 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik dan dilucutkan daripada akaun tanpa sebarang pampasan.

Semua permainan yang tersedia di Platform indo911 dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan setiap keputusan permainan. Hasil setiap permainan adalah bebas dan tidak dipengaruhi oleh keputusan permainan sebelum atau selepasnya.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sistem, atau keadaan tidak dijangka semasa sesuatu permainan sedang berlangsung, indo911 berhak untuk membatalkan pusingan permainan tersebut dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada akaun pengguna. Kemenangan yang diperoleh semasa gangguan teknikal yang terbukti menjejaskan integriti permainan tidak dijamin untuk dibayar.

Untuk permainan pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan dikunci. Pertaruhan yang telah diterima dan dikunci tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam peraturan pertaruhan sukan indo911.

Platform indo911 disediakan secara "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". indo911 tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan Platform, ketiadaan ralat atau gangguan, atau kesesuaian Platform untuk tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, indo911 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau teladan, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan perniagaan, yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Platform.

9.1 Penamatan oleh Pengguna

Anda berhak untuk menamatkan akaun indo911 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat dalam platform. Sebelum penamatan diproses, anda perlu menyelesaikan semua transaksi yang tertunggak dan mengeluarkan baki wang yang layak dari akaun anda.

9.2 Penamatan atau Penggantungan oleh indo911

indo911 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam Perjanjian ini;
• Pengguna terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain;
• Pengguna memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semakan KYC;
• Pengguna didapati berumur di bawah 21 tahun;
• Terdapat keperluan pematuhan perundangan atau arahan pihak berkuasa yang berkenaan;
• Akaun telah tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar akaun tidak aktif kami.

indo911 komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti perjudian mereka, termasuk had deposit kendiri, had kerugian, had masa sesi, dan pilihan pengecualian diri sementara atau kekal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila gunakan ciri pengecualian diri yang tersedia dalam tetapan akaun anda atau hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan segera. Untuk maklumat dan sokongan lanjut, anda boleh merujuk kepada halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Platform indo911 hanya untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Berjudi secara bertanggungjawab dan dalam kemampuan kewangan anda adalah tanggungjawab utama setiap pengguna.

Semua kandungan yang terdapat di Platform indo911, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, imej, klip audio, muat turun digital, dan perisian, adalah hak milik indo911 atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda niaga, dan harta intelek yang berkenaan.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengeluarkan semula, mengedarkan, menerbitkan, memaparkan, atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana kandungan Platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada indo911. Penggunaan tanda niaga indo911 tanpa kebenaran adalah dilarang keras.

Perjanjian ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa di mana indo911 berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum sebarang prosiding undang-undang dimulakan.

Jika mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang yang berkuat kuasa, peruntukan tersebut hendaklah ditafsirkan semula atau dibuang setakat perlu, manakala peruntukan-peruntukan lain dalam Perjanjian ini terus berkuat kuasa sepenuhnya.

indo911 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa dengan menyiarkan versi terkini di Platform. Tarikh kemas kini akan dikemas kini di bahagian atas dokumen ini. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Perjanjian ini secara berkala bagi memastikan anda menyedari sebarang perubahan.

Bagi pindaan yang material, indo911 akan memberi notis yang munasabah melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan Platform indo911, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan (teks sahaja): [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform selepas log masuk
• Waktu Respons: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam

Untuk aduan rasmi, sila hantarkan butiran lengkap termasuk nombor akaun anda, perihal aduan, dan sebarang bukti yang berkaitan. Semua aduan akan disemak dan dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja.