Bermain Dengan Bijak,
Jaga Keselamatan Anda

01 Apa itu Perjudian Bertanggungjawab?

Perjudian bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan dan permainan kasino sebagai satu bentuk hiburan sambil mengekalkan kawalan penuh ke atas masa, wang, dan keputusan yang anda buat. Di indo911, kami memahami bahawa kebanyakan pemain Malaysia bermain semata-mata untuk keseronokan — dan kami ingin memastikan pengalaman itu kekal positif dan terkawal.

Tanda-tanda perjudian yang sihat termasuk menetapkan bajet sebelum bermain, menerima kerugian sebagai sebahagian daripada hiburan, bermain hanya dengan wang yang boleh anda tanggung untuk hilang, dan tidak menggunakan perjudian sebagai cara untuk melarikan diri dari masalah atau tekanan hidup.

Sebaliknya, perjudian bermasalah mula berlaku apabila aktiviti ini mula mengganggu kehidupan harian, hubungan keluarga, prestasi kerja, atau kestabilan kewangan anda. indo911 komited untuk membantu mengenal pasti tanda-tanda awal ini dan menyediakan sokongan yang diperlukan.

02 Syarat Umur — 21 Tahun ke Atas

indo911 menetapkan had umur minimum 21 tahun untuk semua ahli platform kami. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ini adalah tanggungjawab moral kami untuk melindungi golongan muda daripada risiko perjudian bermasalah yang boleh memberi kesan jangka panjang terhadap kehidupan mereka.

Semua pengguna yang mendaftar akaun indo911 dikehendaki menjalani proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat, termasuk pengesahan tarikh lahir melalui dokumen rasmi seperti MyKad atau pasport Malaysia. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur 21 tahun akan ditamatkan serta-merta dan semua baki akan dipulangkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami juga menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) bagi menghalang akses kanak-kanak dan remaja ke laman web perjudian dalam talian seperti indo911.

03 Cara Menggunakan Alat Perlindungan Diri

Had Deposit

Log masuk ke akaun indo911 anda, navigasi ke bahagian "Tetapan Akaun" kemudian pilih "Had Bertanggungjawab". Di sana anda boleh menetapkan had deposit maksimum untuk tempoh harian (24 jam), mingguan (7 hari), atau bulanan (30 hari). Perubahan untuk mengurangkan had akan berkuat kuasa serta-merta, manakala perubahan untuk meningkatkan had akan memerlukan tempoh penyejukan 7 hari sebelum berkuat kuasa — ini adalah langkah perlindungan tambahan untuk memastikan keputusan anda dibuat secara matang.

Pengecualian Diri

Pengecualian diri adalah alat yang paling berkuasa yang kami sediakan. Apabila anda memilih untuk mengecualikan diri, akaun anda akan disekat sepenuhnya, semua komunikasi pemasaran akan dihentikan, dan anda tidak akan dapat mengakses platform indo911 bagi tempoh yang dipilih. Untuk memohon pengecualian diri, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected] dengan subjek "Permohonan Pengecualian Diri".

Rehat Permainan (Cooling-off Period)

Berbeza daripada pengecualian diri, rehat permainan membolehkan anda menjeda aktiviti perjudian bagi tempoh yang lebih singkat tanpa menutup akaun anda secara kekal. Ini sesuai jika anda merasakan bahawa anda perlu mengambil nafas sebentar dan mempertimbangkan semula tabiat bermain anda sebelum kembali bermain dengan lebih bertanggungjawab.

04 Tanda-tanda Perjudian Bermasalah

Mengenal pasti tanda-tanda awal perjudian bermasalah adalah langkah pertama yang penting. Berikut adalah beberapa petanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau pada orang yang anda kasihi:

• Menghabiskan lebih banyak masa dan wang untuk berjudi berbanding yang dirancang;
• Berasa gelisah, mudah marah, atau tertekan apabila tidak dapat berjudi;
• Meminjam wang atau menjual harta untuk mendapatkan dana permainan;
• Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang aktiviti perjudian;
• Menggunakan perjudian sebagai cara untuk mengatasi masalah, tekanan, atau kesedihan;
• Gagal memenuhi tanggungjawab kerja, keluarga, atau sosial akibat perjudian;
• Terus berjudi walaupun menghadapi kerugian yang besar dengan harapan untuk "membalas dendam";
• Berasa bersalah atau menyesal selepas setiap sesi perjudian tetapi masih meneruskannya.

Jika anda mengenali dua atau lebih tanda-tanda di atas dalam diri anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menggunakan alat pengecualian diri indo911 dan mendapatkan sokongan profesional dengan segera.

05 Dasar Perlindungan Indo911

Sebagai platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang bertanggungjawab, indo911 telah melaksanakan beberapa dasar dalaman untuk memastikan perjudian bertanggungjawab dipraktikkan di seluruh platform kami:

• Tiada Kredit atau Pinjaman: indo911 tidak menawarkan sebarang bentuk kredit atau pinjaman kepada pemain. Semua deposit mesti dibuat menggunakan wang yang anda miliki sendiri melalui kaedah pembayaran yang disokong;
• Tiada Pemasaran Agresif: Kami tidak akan menghantar komunikasi pemasaran kepada pemain yang sedang dalam tempoh pengecualian diri atau rehat permainan, atau kepada pemain yang telah memilih untuk tidak menerima komunikasi sedemikian;
• Pemantauan Corak Permainan: Sistem indo911 memantau corak permainan secara automatik untuk mengenal pasti pemain yang mungkin berisiko dan menghantar amaran atau cadangan sokongan yang sesuai;
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan sokongan pelanggan indo911 menerima latihan mengenai perjudian bertanggungjawab supaya mereka dapat mengenal pasti dan bertindak balas dengan betul apabila pemain menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah;
• Pengesahan Umur Ketat: Proses KYC yang ketat memastikan tiada individu di bawah umur 21 tahun dapat mengakses platform indo911.

06 Peranan Keluarga dan Rakan

Orang-orang terdekat sering kali menjadi yang pertama menyedari bahawa seseorang menghadapi masalah perjudian. Jika anda bimbang tentang seseorang yang anda kenali, berikut adalah beberapa langkah yang boleh anda ambil:

• Bincangkan kebimbangan anda secara tenang dan tanpa menghakimi. Pilih masa yang sesuai apabila kedua-dua pihak bersedia untuk berbual;
• Dengar dengan penuh empati. Orang yang menghadapi masalah perjudian sering berasa malu dan tersendiri — sokongan tanpa syarat daripada orang yang disayangi sangat bermakna;
• Cadangkan bantuan profesional seperti kaunseling melalui Talian Kasih 15999 atau organisasi sokongan lain yang berkaitan;
• Tetapkan sempadan yang sihat untuk melindungi diri anda sendiri daripada kesan negatif perjudian orang lain, seperti tidak meminjamkan wang;
• Cari sokongan untuk diri anda sendiri juga — menjaga seseorang yang menghadapi masalah perjudian boleh menjadi beban emosi yang berat.