Dasar Privasi indo911
Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan komitmen indo911 ("kami", "Syarikat") terhadap perlindungan data peribadi pengguna ("anda", "Pengguna") yang mengakses atau menggunakan platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan kami di indo911.one serta semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya ("Platform").

indo911 mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan perlindungan data yang berkenaan. Kami beroperasi dengan prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda, dan kami hanya mengurusnya bagi pihak anda dengan penuh amanah dan ketelusan.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan Platform indo911, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan di sini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan Platform dan hubungi kami untuk memadam akaun anda.

Dalam Dasar ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang ditetapkan:

• "Data Peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti, sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data peranti.
• "Pemprosesan" bermaksud sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan pemadaman.
• "Pengawal Data" bermaksud indo911 sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" bermaksud pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak indo911 berdasarkan arahan dan perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
• "Persetujuan" bermaksud sebarang pernyataan kehendak bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak samar-samar oleh pengguna untuk membenarkan pemprosesan data peribadi mereka.
• "Pelanggaran Data" bermaksud insiden keselamatan yang mengakibatkan kemusnahan, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan tanpa kebenaran terhadap data peribadi yang dipelihara oleh indo911.

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

indo911 mengumpul data peribadi yang anda berikan secara sukarela semasa berinteraksi dengan Platform, termasuk semasa pendaftaran akaun, proses KYC, deposit dan pengeluaran, serta hubungan dengan sokongan pelanggan.

3.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan Platform indo911, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat tertentu bagi tujuan keselamatan, analitik, dan penambahbaikan perkhidmatan:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat bandar/negeri sahaja);
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan;
• Log aktiviti sesi termasuk masa log masuk, log keluar, dan permainan yang dimainkan;
• Data transaksi dan rekod pertaruhan untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian;
• Maklumat kuki dan pengenal peranti untuk pengesahan dan pencegahan penipuan.

3.3 Data dari Pihak Ketiga

Indo911 mungkin menerima data peribadi anda dari sumber pihak ketiga yang sah dalam keadaan tertentu, seperti maklumat pengesahan identiti dari penyedia perkhidmatan KYC yang kami gunakan, atau maklumat dari pemproses pembayaran bagi tujuan pengesahan transaksi.

indo911 memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami beserta asas undang-undang yang mendasarinya:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda di Platform indo911, termasuk proses KYC dan pengesahan identiti yang diwajibkan oleh undang-undang;
• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses deposit, pengeluaran, pertaruhan, dan semua transaksi kewangan lain yang anda lakukan melalui Platform menggunakan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank;
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan Platform atau pengguna lain;
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi kami di bawah PDPA, undang-undang anti-pengubahan wang haram, dan keperluan pematuhan lain yang berkuat kuasa;
• Sokongan Pelanggan: Menguruskan pertanyaan, aduan, dan permintaan sokongan pelanggan dengan lebih berkesan;
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi, dan pengalaman pengguna Platform indo911;
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, dan kemas kini keselamatan melalui e-mel atau SMS;
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan menyediakan alat perlindungan diri yang sesuai.

5.1 Prinsip Umum

indo911 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan sempurna.

5.2 Pihak yang Mungkin Menerima Data Anda

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, dan bank-bank tempatan Malaysia yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan;
• Penyedia KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan maklumat pengguna untuk memenuhi keperluan pematuhan;
• Pembekal Perisian Permainan: Pembangun permainan yang menyediakan kandungan permainan di Platform kami mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul;
• Pihak Berkuasa: Agensi kerajaan, badan pengawasan, atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah;
• Perkhidmatan Awan dan IT: Penyedia infrastruktur teknologi yang mengehoskan dan menyelenggara sistem Platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan pemprosesan data yang ketat.

5.3 Pemindahan Data Antarabangsa

Sekiranya data peribadi anda perlu dipindahkan ke luar Malaysia, indo911 akan memastikan bahawa pemindahan tersebut hanya dilakukan ke negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik, atau dengan perlindungan kontraktual yang mencukupi mengikut keperluan PDPA Malaysia.

indo911 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

indo911 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

• Enkripsi Data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan piawaian enkripsi AES-256 semasa penyimpanan dan SSL/TLS 256-bit semasa penghantaran. Kata laluan disimpan menggunakan algoritma hashing sehala yang selamat dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa;
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka, dengan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat;
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran secara masa nyata;
• Penilaian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami;
• Pengesahan Dua Faktor: Akaun pengguna dilindungi oleh pilihan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.

7.1 Tindak Balas Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan hak atau kebebasan anda, indo911 akan memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Kami akan memberikan butiran tentang sifat pelanggaran, data yang mungkin terlibat, dan langkah-langkah yang sedang diambil untuk menangani insiden tersebut.

8.1 Apakah Kuki?

Kuki (cookies) adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web. Kuki membolehkan laman web mengingati pilihan anda, mengesahkan sesi log masuk, dan mengumpul maklumat analitik untuk menambah baik pengalaman pengguna.

8.2 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas Platform termasuk pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi Platform;
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan Platform untuk membantu kami memahami dan menambah baik prestasi;
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan;
• Kuki Keselamatan: Digunakan khusus untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan keselamatan sesi pengguna.

8.3 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan Platform indo911.

Sebagai pengguna indo911 yang tertakluk di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah:

9.1 Cara Melaksanakan Hak Anda

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan maklumat berikut dalam permintaan anda:

• Nama penuh dan nombor akaun indo911 anda;
• Jenis hak yang ingin anda laksanakan;
• Butiran spesifik data yang berkaitan dengan permintaan anda;
• Salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti.

Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan. Bagi permintaan yang kompleks, kami berhak melanjutkan tempoh ini sehingga 60 hari dengan memberikan notifikasi kepada anda.

indo911 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui kaedah berikut:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda;
• Notis yang jelas di halaman utama Platform indo911;
• Kemas kini tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan Platform indo911 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan Platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi (teks sahaja): [email protected] — sertakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel anda
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform selepas log masuk untuk pertanyaan umum
• Waktu Respons: Pertanyaan berkaitan privasi biasanya dijawab dalam masa 5 hari bekerja

Bagi aduan rasmi berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman kami, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.